Livrare & retur

Click & Collect - Târgu Mureș (gratuit)
Produsele din depozitul nostru (gresie, lastre, adeziv, chituri și kituri) pot fi ridicate gratuit din showroom, după confirmarea disponibilității stocului. Te anunțăm prin e-mail sau telefon când comanda este pregătită. Profilele decorative nu pot fi ridicate din showroom.

Livrare pe palet - gresie, lastre și adeziv
Gresia și lastrele se livrează pe palet, la adresă. Un palet cuprinde până la 20 de cutii și costă 150 lei; comenzile mai mari se împart în mai mulți paleți. Adezivul comandat împreună cu gresia se livrează pe același palet, fără cost suplimentar. Pentru adresele din Târgu Mureș, livrarea gresiei și lastrelor este gratuită.

Colet curier - chituri și kituri
Chiturile și kiturile se livrează separat, prin curier, cu un cost fix de 40 lei. Pot fi și ridicate gratuit din showroom.

Livrare de la furnizor - profile decorative
Profilele decorative se livrează direct de la furnizor, în 2-7 zile lucrătoare, cu un cost fix de 40 lei. Nu pot fi ridicate din showroom.

Costul transportului se afișează în coș și se plătește online cu cardul, împreună cu comanda. O comandă cu produse din categorii diferite poate ajunge în mai multe expedieri separate, care pot sosi în zile diferite.

Termenul estimat de livrare este de 3-10 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și a plății, în funcție de disponibilitatea stocului și de zona de livrare. Profilele decorative se livrează de la furnizor în 2-7 zile lucrătoare. Pentru produse la comandă sau loturi speciale, termenul poate fi mai lung - vei fi informat în prealabil.

La primire, verifică integritatea ambalajului și a produselor. În caz de avarii vizibile, menționează observațiile pe documentele curierului și contactează-ne în maximum 48 de ore la e-mail.

Consumatorii au dreptul de retragere în 14 zile calendaristice de la primirea produselor, conform legislației în vigoare. Pentru a exercita dreptul de retragere, trimite o solicitare clară la e-mail, menționând numărul comenzii.

Condiții generale de retur:

• produsele trebuie returnate neutilizate, în ambalajul original;
• costurile de returnare sunt suportate de client, dacă nu s-a convenit altfel;
• rambursarea se face în maximum 14 zile de la recepția returului, prin aceeași metodă de plată;
• produsele personalizate, tăiate la dimensiune sau desigilate (adezivi, chituri) pot fi excluse de la retur.

Dacă produsul este defect sau nu corespunde comenzii, contactează-ne în 48 de ore. Vom propune înlocuirea, repararea sau rambursarea, conform garanției legale.

Vizitează showroom-ul nostru pentru consultanță, mostre și ridicare comenzi. Detalii în pagina Showroom.